商业的战略不是我们未来做什么，而是我们做什么才有未来。伟大的企业都是创造需求的高手。三流企业卖跟风：别人卖什么，我就跟着卖什么；二流企业卖需求：你要什么，我就卖什么，我来满足你的需求；而真正的一流企业卖标准：我想卖什么，我就卖什么，我来创造新的需求，引领人们的生活方式。
始终铭记：有矛盾的地方就是问题所在，有问题代表有需求，需求就是机会。谁能解决问题，化解矛盾，谁就能满足需求。矛盾就是漏洞。更何况需求是可以被引导和制造出来的。尝试创造一个更高更好的需求，去引领消费；你就一直处在市场的最前端。真正的商业漏洞，往往潜藏于日常的抱怨、低效的运转与未被照亮的角落。
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